El impacto de la gestión y Documentación de procesos internos en el departamento de mainframe de Citibank, Heredia, en la eficiencia operativa y la optimización de controles, II cuatrimestre, 2023.

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dc.contributorCordero Céspedes, Alexander
dc.contributorVargas Zúñiga, Luis
dc.contributorFacultad de Ciencias Económicas
dc.contributorAdministración de Negocios con énfasis en Gerencia
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorVásquez Delgado, Henry
dc.date2023-11-22T16:36:41Z
dc.date2023-11-22T16:36:41Z
dc.date2023
dc.date.accessioned2026-08-31T11:21:26Z
dc.descriptionLa gestión y documentación de procesos internos se ha vuelto esencial en el mundo empresarial para garantizar una mayor eficiencia operativa y optimización de controles. En el caso del departamento de Mainframe de CITIBANK en Heredia, esto adquiere una importancia aún mayor, dada la naturaleza crítica de las operaciones y la necesidad de mantener altos estándares de calidad y seguridad en el entorno financiero. Durante el segundo cuatrimestre del 2023, se ha llevado a cabo un análisis exhaustivo del impacto que la adecuada gestión y documentación de procesos internos tiene en el rendimiento y la eficacia de dicho departamento. En un contexto de creciente competencia y cambios tecnológicos rápidos, la optimización de procesos y controles en el área de Mainframe de CITIBANK es crucial para mantener la posición competitiva de la institución y satisfacer las expectativas de los clientes. Por lo tanto, es necesario evaluar de manera constante las prácticas y procedimientos actuales, identificar oportunidades de mejora y aplicar soluciones innovadoras que permitan un mejor desempeño en todos los niveles. Esta investigación se centrará en analizar y discutir cómo la gestión y documentación de procesos internos influye en la eficiencia operativa y la optimización de controles en el departamento de Mainframe de CITIBANK en Heredia. Además, se explorarán las mejores prácticas y recomendaciones para garantizar un enfoque sistemático y efectivo en la gestión de procesos, que se traduzca en un impacto positivo en la organización y sus resultados.
dc.descriptionBachillerato en Administración de Negocios con énfasis en Gerencia
dc.format150 p.
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7936
dc.identifierADM-1523
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/9044
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectPROCESOS INTERNOS / EFICIENCIA OPERATIVA / OPTIMIZACION
dc.titleEl impacto de la gestión y Documentación de procesos internos en el departamento de mainframe de Citibank, Heredia, en la eficiencia operativa y la optimización de controles, II cuatrimestre, 2023.
dc.typeTFG

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