Planes de marketing interno en departamentos de recursos humanos en empresas medianas y grandes en San José, Costa Rica en el segundo semestre del 2022

Simple item page
dc.contributorHidalgo Guillén, Nelson
dc.contributorGarita Segura, Mauricio
dc.contributorCiencias Económicas
dc.contributorAdministración de Negocios con énfasis en mercadeo
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorGuerrero Berrocal, Natalia
dc.date2023-07-12T17:28:29Z
dc.date2023-07-12T17:28:29Z
dc.date2023-02-17
dc.date.accessioned2026-08-31T11:26:54Z
dc.descriptionEl objetivo del presente trabajo es investigar como son los planes de marketing interno en los departamentos de recursos humanos en empresas medianas y grandes en San José, Costa Rica, la justificación está unida a que la comunicación en las empresas comúnmente se ha dirigido a nivel externo, donde su mayor objetivo es posicionarse en el mercado como la mejor opción para sus clientes. Sin embargo, conforme pasa el tiempo las empresas se han dado cuenta que sus colaboradores son tan importantes como sus clientes y por esta razón, la comunicación interna se vuelve esencial para poder buscar una estrategia de retención de personal. El estudio se realizó con un enfoque cualitativo, ya que se realizó una recolección de datos sin medición numérica. Para profundizar en el análisis del objetivo de estudio era necesario obtener la información de primera mano de las personas encargadas de los departamentos de Recursos Humanos, por lo que se realizaron entrevistas personales a siete expertos con preguntas abiertas y de observación para un total de 12 preguntas. El estudio concluye que las empresas tienen diferentes estrategias de comunicación realizadas por los departamentos de Recursos Humanos, sin embargo la mayoría no tiene implementado un Plan de marketing interno como tal, las comunicaciones que generan a sus colaboradores se realizan a través de la asignación de funciones de comunicación interna, al personal del departamento de Recursos Humanos. La evaluación de resultados de la comunicación interna y el establecimiento de métricas no es una práctica tan común en las empresas. Menos de la mitad de las empresas investigadas realizan alguna acción para medir los resultados.
dc.descriptionBachillerato
dc.format123 paginas
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierAPA
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7755
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/9650
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectMARKETING/RECURSOS HUMANOS/PYMES
dc.titlePlanes de marketing interno en departamentos de recursos humanos en empresas medianas y grandes en San José, Costa Rica en el segundo semestre del 2022
dc.typeTesinas

Files

Collections

DSpace