Optimización en el proceso de cotización en la empresa MET-CAÑ, ubicada en Guayabos de Curridabat, para el segundo semestre del año 2018

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dc.contributorRamírez Mora, Héctor
dc.contributorChavarría Calderón, Oscar Alberto
dc.contributorFacultad de Ingenierías
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageSan José, Costa Rica
dc.creatorGonzalez Camacho, Karla
dc.date2019-07-10T18:36:59Z
dc.date2019-07-10T18:36:59Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2026-08-31T11:22:02Z
dc.descriptionEste proyecto se desarrolló en el Departamento de Servicio al Cliente, cuya función principal es realizar las cotizaciones de todas las solicitudes que los clientes hacen llegar a la empresa por diferentes medios para adquirir el servicio de calibración de equipos. Uno de los problemas encontrados, y en el que se basó el presente proyecto, es el proceso de envío y realización de las cotizaciones en el Departamento de Servicio al Cliente, donde se implementará la optimización. El departamento cuenta con un tiempo de envío menor a las 24 horas, pero esta meta se ve incumplida en la mayor parte de la ejecución de las cotizaciones; asimismo se cuenta con un alto nivel de insatisfacción de la clientela, de quien se reciben quejas por errores encontrados en las cotizaciones y el tiempo tardío en que se envían estas.
dc.descriptionLicenciatura
dc.format106 p.
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/4134
dc.identifierIND-643
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/9135
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectOTIMIZACION
dc.subjectMET-CAL
dc.titleOptimización en el proceso de cotización en la empresa MET-CAÑ, ubicada en Guayabos de Curridabat, para el segundo semestre del año 2018
dc.typeThesis

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