Diseño e implementación de un plan para el mapeo de los procesos en el departamento de tecnologías de información de la coordinación general de proyectos del ICE, a través de la metodología DMAIC para aumentar la productividad.

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dc.contributorMartínez Matarrita, Ana Catalina
dc.contributorChavarría Calderón, Oscar
dc.contributorIngenierías
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageSan José
dc.creatorMora Arce, Karolyn
dc.date2020-04-02T17:46:17Z
dc.date2020-04-02T17:46:17Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2026-08-31T11:53:38Z
dc.descriptionEn la década actual, es común ver cómo las empresas colocan su enfoque en la optimización de sus recursos. Esto se debe principalmente a que hay demasiada competencia, y si los recursos no se utilizan de forma eficiente el negocio pierde rentabilidad, a su vez aumentando las posibilidades de fallar frente a sus oponentes. El presente estudio se enfoca en la correcta medición de indicadores conforme a la realidad del Departamento de Tecnologías de Información del ICE, específicamente para el soporte técnico que se brinda por medio de un servicio subcontratado; sin embargo, respecto de las metas que se identificaron previamente, o se sobrepasaban por un alto porcentaje o, por el contrario, nunca se habían logrado.
dc.descriptionLicenciatura
dc.format172 p.
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierMora Arce, K. (2019). Diseño e implementación de un plan para el mapeo de los procesos en el departamento de tecnologías de información de la coordinación general de proyectos del ICE, a través de la metodología DMAIC para aumentar la productividad. San José: Universidad Hispanoamericana.
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5861
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/13900
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectDISEÑO
dc.subjectIMPLEMENTACIÓN
dc.subjectMAPEO DE LOS PROCESOS
dc.subjectTECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
dc.subjectPRODUCTIVIDAD
dc.subjectOPTIMIZACIÓN
dc.subjectMANUAL DE PROCESOS
dc.subjectPROPUESTA DE MEJORA
dc.titleDiseño e implementación de un plan para el mapeo de los procesos en el departamento de tecnologías de información de la coordinación general de proyectos del ICE, a través de la metodología DMAIC para aumentar la productividad.
dc.typeTFG

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