La estrategia de mercadeo digital en relación con el buyer persona, estrategia de comunicación y canales de la empresa Trac Car Rental en Aruba, Oranjestad durante el II cuatrimestre del 2024.

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dc.contributorChacón Achí, Seir Francisco
dc.contributorUniversidad Hispanoamericana
dc.contributorVargas Zúñiga, Luis Alberto
dc.contributorFacultad de Ciencias Económicas
dc.contributorAdministración de negocios con énfasis en mercadeo
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorCruz Jordan, Karolina
dc.date2025-03-21T14:41:10Z
dc.date2025-03-21T14:41:10Z
dc.date2025
dc.date.accessioned2026-08-31T11:59:59Z
dc.descriptionLa presente investigación se centró en analizar la estrategia de comunicación digital de Trac Car Rental, una empresa de alquiler de vehículos en Aruba, con el objetivo de identificar los canales de comunicación más efectivos y las mejores prácticas para conectar con sus clientes. La justificación radica en la necesidad de optimizar las estrategias de marketing digital de la empresa, con miras a mejorar la relación con los clientes y fortalecer la fidelización. El objetivo general fue evaluar la estrategia de comunicación digital y su alineación con las necesidades de los clientes durante el II cuatrimestre de 2024, identificando los canales y enfoques más adecuados para cada segmento del público objetivo. El marco metodológico adoptado fue de enfoque cualitativo y descriptivo, con la participación de dos personas clave en la estrategia de marketing de Trac Car Rental: Jesús Cruz, un interno de la empresa, y Hernando Aragon, un experto en mercadeo digital. Ambos proporcionaron su perspectiva sobre la implementación de la estrategia de comunicación de la empresa. Para la recolección de datos se utilizaron entrevistas y análisis de los canales de comunicación empleados por la empresa, complementados con la evaluación de la interacción en las plataformas sociales y la medición de la efectividad de las campañas. El análisis se centró en la identificación de patrones y tendencias en la forma en que la empresa se comunica con sus clientes, especialmente en cuanto a la segmentación, el tono y la selección de canales.
dc.descriptionLicenciatura
dc.format206 p.
dc.formatDigital
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9041
dc.identifierADM -1648
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/15011
dc.languageEspañol
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectESTATREGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL
dc.subjectSEGMENTACIÓN DE AUDIENCIA
dc.subjectMARKETING MULTICANAL
dc.subjectFIDELIZACIÓN DE CLIENTES
dc.subjectOPTIMIZACIÓN DE CANALES
dc.titleLa estrategia de mercadeo digital en relación con el buyer persona, estrategia de comunicación y canales de la empresa Trac Car Rental en Aruba, Oranjestad durante el II cuatrimestre del 2024.
dc.typeTrabajo Final de Graduación

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