Mejora de indicadores del sistema de seguridad y salud en el trabajo mediante digitalización y mejora continua en SERCOM/CLARO Honduras
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
Description
Este informe se ha enfocado en analizar seis procesos del área de Seguridad e Higiene Industrial y Ambiental de la empresa SERCOM/CLARO Honduras. El análisis ha buscado implementar nuevos índices de desempeño en el programa del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), con el fin de identificar mejoras a través del ciclo PHVA. A raíz de la certificación previa, ISO 14001:2018, se ha detectado la necesidad de automatizar y documentar procesos como parte del plan para mitigar riesgos en la matriz de identificación de riesgos y peligros.
Como primera etapa, se ha evaluado el impacto y la eficiencia de la implementación de programas como las 5S y auditorias como parte de 1 de los 5 procesos del área de Seguridad e Higiene Industrial y Ambiental. El análisis obtuvo un enfoque de KPIs condensándose en los dashboards actualizables en MS Excel. El monitoreo ha determinado el seguimiento delprograma 5S y la expansión y establecimiento de diversos dashboards.
El interés en el monitoreo de los KPIs tenía el motivo de reconocimiento de fallas entre los procesos del SGSST y no conformidades de diversos edificios en Tegucigalpa, donde destaca las inspecciones de los edificios. Las evaluaciones del proceso de inspecciones eléctricas, ergonómicas y de extintores mediante el instrumento de KPIs y formatos, resultaron con grandes cantidades de hallazgos perjudicables para la auditoría externa, ISO 45001:2018 llevado a cabo el 18 y 19 de noviembre de 2024, llegando a una modificación, automatización y estandarización del proceso y formatos utilizados.
Finalmente, se desarrolló un manual estandarizado de procesos y procedimientos para las inspecciones de edificios y tiendas en SERCOM/CLARO Honduras. Este manual incluye criterios de evaluación, clasificación de hallazgos y un sistema de seguimiento de resolución, contribuyendo a la mejora de la eficiencia y autonomía de las inspecciones, así como a la correcta gestión de los hallazgos y su resolución