Implementación de un proceso de seguimiento y gestión de consultas en el departamento de E2E Data Governance de Walmart para el segundo semestre del año 2024

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dc.contributorMontiel Salas, Nahum
dc.contributorSánchez Morales, Roberto
dc.contributorEscuela de Ingeniería Industrial
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorOrtega Salazar, Mario Uziel
dc.date2025-01-31T23:31:49Z
dc.date2025-01-31T23:31:49Z
dc.date2025
dc.date.accessioned2026-08-31T12:04:32Z
dc.descriptionEl presente proyecto se realizó en el departamento de E2E Data Governance de Walmart y surgió con el propósito de resolver los problemas de insatisfacción y precisión en la gestión del proceso de consultoría que administra dicho departamento. Estos problemas estaban afectando la experiencia del cliente interno y el rendimiento operativo general del equipo, se identificaron desafíos específicos en el seguimiento que se hacía en las consultas, principalmente la falta de un proceso de gestión de consultas claro, la falta de indicadores de desempeño y la revisión de la calidad de las respuestas que se daban.
dc.descriptionBachillerato
dc.format136 p.
dc.formatDigital
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/8952
dc.identifierIND-1279
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/15886
dc.languageEspañol
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectPROCESO DE SEGUIMIENTO
dc.subjectEFICIENCIA
dc.subjectATENCIÓN DE CONSULTAS
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
dc.titleImplementación de un proceso de seguimiento y gestión de consultas en el departamento de E2E Data Governance de Walmart para el segundo semestre del año 2024
dc.typeTrabajo Final de Graduación

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