Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.

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dc.contributorMartínez Matarrita, Ana Catalina
dc.contributorMontiel Salas, Nahum
dc.contributorIngenierías
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageSan José
dc.creatorConejo Zumbado, Gabriela
dc.date2020-01-16T16:20:01Z
dc.date2020-01-16T16:20:01Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2026-08-31T11:36:07Z
dc.descriptionEn la actualidad, tanto las empresas privadas como instituciones públicas reconocen el mercado cambiante en cuanto a los servicios de atención a usuarios. El ICE, en el sector de electricidad, es consciente de la importancia de comunicarse con sus clientes, por lo que se vio la necesidad de llevar a cabo ajustes en sus procesos de atención. El presente proyecto se desarrolló durante el año 2019 en el Área de Soporte Comercial de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad.
dc.descriptionLicenciatura
dc.format229 p.
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierConejo Zumbado, G. (2019). Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019. San Jose: Universidad Hispanoamericana.
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5718
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/10871
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectPROPUESTA DE MEJORA
dc.subjectSOPORTE COMERCIAL
dc.subjectICE
dc.subjectALTA TECNOLOGÍA
dc.subjectPRODUCTIVIDAD
dc.subjectSERVICIOS
dc.subjectSATISFACCIÓN
dc.titleDiseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.
dc.typeTFG

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