Propuesta de mejora para incrementar la productividad y eficacia de los casos trabajados por los especialistas en el departamento de quejas por no pago de la empresa Western Union, para el Primer trimestre del año 2020

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dc.contributorUlloa Chaverri, Erick
dc.contributorBrenes Granados, Jacqueline
dc.contributorIngenierías y Arquitectura
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageSan José, Costa Rica
dc.creatorDíaz Dávila, Yoselyn
dc.date2021-01-04T22:23:00Z
dc.date2021-01-04T22:23:00Z
dc.date2020
dc.date.accessioned2026-08-31T12:01:30Z
dc.descriptionAumentar la productividad y eficacia de los casos abiertos por día en el Departamento de Quejas por no pago de la empresa Western Union, en al menos un 15 % a través de la redefinición de métricas y puntos de control operativos durante el primer trimestre del año 2020, para brindar un mejor servicio y tiempo de resolución a los clientes
dc.descriptionBachillerato en Ingeniería Industrial
dc.format112 páginas
dc.formatDigital
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/6263
dc.identifierIND-0799
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/15271
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectPROPUESTA DE MEJORA
dc.subjectPRODUCTIVIDAD Y EFICACIA
dc.subjectDEPARTAMENTO DE QUEJAS
dc.titlePropuesta de mejora para incrementar la productividad y eficacia de los casos trabajados por los especialistas en el departamento de quejas por no pago de la empresa Western Union, para el Primer trimestre del año 2020
dc.typeThesis

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