Implementación de una mejora para aumentar el nivel de productividad en el proceso de llamadas del departamento de servicio al cliente en la empresa Aerocasillas S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2020.

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dc.contributorMora Montero., Deyna
dc.contributorMontiel Salas, Nahum
dc.contributorINGENIERÍAS
dc.contributorINGENIERÍA INDUSTRIAL
dc.coverageHEREDIA, COSTA RICA
dc.creatorMorera Solís, Jose Antonio
dc.date2021-06-08T21:59:49Z
dc.date2021-06-08T21:59:49Z
dc.date2021
dc.date.accessioned2026-08-31T11:30:18Z
dc.descriptionAumentar la capacidad para la atención de llamadas en el Departamento de Servicio al Cliente; utilizando la herramienta DMAIC para poder definir, medir, evaluar y mejorar la productividad, con el fin de satisfacer al cliente.
dc.descriptionLICENCIATURA
dc.format141 páginas
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierApellido, Inicial/Nombre.(año). Título. Cuidad: Editorial.
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/6461
dc.identifierIND-0850
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/10029
dc.languagees
dc.publisherUNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTE
dc.subjectAUMENTAR PRODUCTIVIDAD
dc.subjectATENCIÓN LLAMADAS
dc.subjectHERRAMIENTA DMAIC
dc.titleImplementación de una mejora para aumentar el nivel de productividad en el proceso de llamadas del departamento de servicio al cliente en la empresa Aerocasillas S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2020.
dc.typeTFG

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