Analisis del programa de capacitación que aplica la empresa servicios públicos de Heredia a los colaboradores de atención telefónica y su efecto en la calidad de servicio al cliente en el segundo semestre del 2019

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dc.contributorAraya Zamora, Susana
dc.contributor
dc.contributorOrtiz Ramirez, Ronald
dc.contributorAdministración con Enfasis en Recursos Humanos
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorArias Sandi, Maryen
dc.date2020-07-06T23:08:24Z
dc.date2020-07-06T23:08:24Z
dc.date2020
dc.date.accessioned2026-08-31T12:02:33Z
dc.format126 pag.
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/6022
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/15473
dc.languagees
dc.publisherUniversisdad Hispanoamerica
dc.relationADM-1187;
dc.subjectCAPACITACION SERVICIOS PUBLICOS TELEFONÍA SERVICIO AL CLIENTE
dc.titleAnalisis del programa de capacitación que aplica la empresa servicios públicos de Heredia a los colaboradores de atención telefónica y su efecto en la calidad de servicio al cliente en el segundo semestre del 2019
dc.typeThesis

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