El teletrabajo durante la pandemia Covid-19 y su influencia en la calidad de vida de los colaboradores del departamento de servicio al cliente de Claro CR Telecomunicaciones S.A., Rohrmoser, año 2021.

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dc.contributorAraya Zamora, Carmen Susana
dc.contributorVargas Zúñiga, Luis
dc.contributorFacultad de Ciencias Económicas
dc.contributorAdministración de Negocios con énfasis en RRHH
dc.coverageCosta Rica
dc.creatorDíaz Hernández, Katherine Priscilla
dc.date2023-10-26T18:00:34Z
dc.date2023-10-26T18:00:34Z
dc.date2023
dc.date.accessioned2026-08-31T12:09:19Z
dc.descriptionDurante la última década, en Costa Rica se ha incrementado la modalidad de teletrabajo tanto en las empresas privadas como en el sector público; esto debido a los avances tecnológicos y al interés por parte de las organizaciones por desconcentrar sus sitios de trabajo lo cual tiene beneficios no solo para ellas sino para el país y la sociedad, entre los cuales se encuentra: menos costos de transporte, reducción del hacinamiento, menos costos en atención a funcionarios (personal de limpieza, trabajo de guardas, horas de comidas, etc.) Con la declaratoria de pandemia de la COVID 19 por parte de la Organización Mundial de la Salud y la consecuente emisión de decreto nacional de confinamiento sanitario durante el año 2020, esta modalidad tuvo auge y, aunque anteriormente era de carácter voluntario, las organizaciones se vieron obligadas a implementarlo de inmediato y sus colaboradores se vieron en la imperiosa necesidad de trabajar desde sus casas de habitación. El gobierno de la República de Costa Rica, emitió varios decretos y directrices para regular las relaciones laborales durante el confinamiento, los primeros de carácter obligatorio y los otros serían recomendaciones no vinculantes. Al modificarse las condiciones laborales, y trasladarse, principalmente, la locación de trabajo hacia los hogares de los trabajadores interviene otra determinante, cual es las relaciones familiares y la calidad de vida laboral. Dadas las situaciones anteriores, resulta de importancia investigar el nivel de acatamiento a la legislación, así como las repercusiones de esta nueva modalidad en la calidad de vida laboral y relaciones familiares.
dc.descriptionBachillerato en Administración de Negocios con énfasis en RRHH
dc.format203 p.
dc.formatDIGITAL
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7876
dc.identifierADM -1509
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/16489
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectTELETRABAJO / COVID / SERVICIO AL CLIENTE
dc.titleEl teletrabajo durante la pandemia Covid-19 y su influencia en la calidad de vida de los colaboradores del departamento de servicio al cliente de Claro CR Telecomunicaciones S.A., Rohrmoser, año 2021.
dc.typeTesinas

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