Calidad de los servicios portuarios y su influencia en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa Sociedad Portuaria de Caldera, S.A. concesionaria del Puerto Caldera Puntarenas, durante el I semestre del año 2016
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Universidad Hispanoamericana
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Examinar la calidad de los servicios brindados a través de un estudio de satisfacción de clientes una evaluación de la gestión del concesionario y un análisis de situación para determinar el impacto en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa Sociedad Portuaria de Caldera S.A concesionaria del Puerto de Caldera.
Licenciatura en Administración de Negocios con enfasis en Gerencia
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