Diseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralización
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
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Este proyecto se enfocó en el diseño de una propuesta de implementación de un Service Desk basado en ITIL4 orientándonos en las mejores prácticas de gestión de incidentes, gestión de activos de TI, gestión de problemas y una mesa de servicio para la Secre
This project focuses on the design of a proposal for the implementation of a Service Desk based on ITIL4, aligning ourselves in the best practices of incident management, IT asset management, problem management and a service desk for the Secretaría de Gob
This project focuses on the design of a proposal for the implementation of a Service Desk based on ITIL4, aligning ourselves in the best practices of incident management, IT asset management, problem management and a service desk for the Secretaría de Gob