Diseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralización

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dc.contributorMina Cecilia García Lezcano
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.creatorEduardo David Martínez Dubón
dc.creatorJuan Fernando Andrade Suazo
dc.date28/03/23 10:34
dc.date2023-03-28T16:34:44Z
dc.date2021-09-01
dc.date2021-09-01
dc.date.accessioned2026-08-31T12:38:26Z
dc.descriptionEste proyecto se enfocó en el diseño de una propuesta de implementación de un Service Desk basado en ITIL4 orientándonos en las mejores prácticas de gestión de incidentes, gestión de activos de TI, gestión de problemas y una mesa de servicio para la Secre
dc.descriptionThis project focuses on the design of a proposal for the implementation of a Service Desk based on ITIL4, aligning ourselves in the best practices of incident management, IT asset management, problem management and a service desk for the Secretaría de Gob
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12335
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/20610
dc.languageEspañol
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectDiseño de Sistema
dc.subjectSecretaría de Gobernación
dc.subjectGestión de Servicios
dc.titleDiseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralización
dc.typeThesis

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