Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.
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UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
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Diseñar una propuesta de mejora en los procesos de atención de llamadas y renovación de los certificados de seguridad SSL de la cartera de clientes de la división Mobiliti, mediante la elaboración de indicadores y herramientas de control, con el fin de lograr una reducción de las penalizaciones económicas.
Bachillerato en Ingeniería Industrial
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