Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.

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dc.contributorCastro Vásquez, Johan 
dc.contributorGrant Chaves, Melissa 
dc.contributorFacultad de Ingeniería y Arquitectura
dc.contributorINGENIERÍA INDUSTRIAL
dc.coverageCOSTA RICA
dc.creatorMata Hernández, Miguel Ángel
dc.date2019-03-23T00:56:33Z
dc.date2019-03-23T00:56:33Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2026-08-31T11:44:17Z
dc.descriptionDiseñar una propuesta de mejora en los procesos de atención de llamadas y renovación de los certificados de seguridad SSL de la cartera de clientes de la división Mobiliti, mediante la elaboración de indicadores y herramientas de control, con el fin de lograr una reducción de las penalizaciones económicas.
dc.descriptionBachillerato en Ingeniería Industrial
dc.format93 p.
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierApellido, Inicial/Nombre.(Año). Titulo. Ciudad: Editorial.
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/3911
dc.identifierIND-HE 0604
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/12303
dc.languagees
dc.publisherUNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
dc.subjectCONTROL
dc.subjectMEJORA
dc.subjectATENCIÓN LLAMADAS
dc.subjectCERTIFICADOS SEGURIDAD
dc.titleDiseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.
dc.typeTFG

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