Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el proceso de lavado y mantenimiento de vehículos en la empresa EUROPCAR de septiembre 2018 a marzo 2019.

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dc.contributorCarvajal Cordero, Franklin
dc.contributorSalazar, Yessenia
dc.contributorIngenieria Industrial
dc.contributorIngeniería Industrial
dc.coverageSan José
dc.creatorGarita Varela, Diego
dc.date2019-08-07T14:48:58Z
dc.date2019-08-07T14:48:58Z
dc.date2019
dc.date.accessioned2026-08-31T11:58:42Z
dc.descriptionEl presente proyecto fue realizado en Europcar Costa Rica, empresa dedicada a la renta de vehículos con clientes mayormente provenientes de Europa.Europcar es una Franquicia con múltiples sedes en América latina, dicha franquicia emplea el indicador Net Promoter Score para medir el grado de satisfacción de los clientes para cada sede.
dc.descriptionLicenciatura
dc.format214 p.
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierGarita Varela, D. (2019). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el proceso de lavado y mantenimiento de vehiculos en la empresa EUROPCAR de septiembre 2018 a marzo 2019. San José: Universidad Hispanoamericana.
dc.identifierhttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/4275
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/14763
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectGESTIÓN DE LA CALIDAD
dc.subjectSISTEMA DE INFORMACIÓN
dc.subjectMANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
dc.subjectANÁLISIS FINANCIERO
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el proceso de lavado y mantenimiento de vehículos en la empresa EUROPCAR de septiembre 2018 a marzo 2019.
dc.typeTFG

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