Implementación de una mesa de servicios apegada a ITIL V3 en la UNACIFOR para la optimización del proceso de gestión de incidentes

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dc.contributorCarlos Roberto Arias
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.creatorByron Josué Cambar Reyes
dc.creatorJoaquín Adalberto Calderón Vides
dc.date04/01/23 09:19
dc.date2023-01-04T15:19:45Z
dc.date2017
dc.dateEnero-2017
dc.date2017-01-01
dc.date.accessioned2026-08-31T12:16:10Z
dc.descriptionEl propósito del proyecto se basó en la implementación de una mesa de servicios orientada a ITIL en la UNACIFOR. En la actualidad no se cuenta con un proceso claramente definido o alguna herramienta que ayude a esta tarea, por ello se establece el objetiv
dc.descriptionThe purpose of this project was based upon the implementation of an ITIL oriented service desk in UNACIFOR. At the moment, there is no defined process or tool to help in this task, this is why the objective of documenting and optimizing the incident manag
dc.formatPDF
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/7122
dc.identifier.urihttps://dspace-ignite.igniteonline.la/handle/123456789/17545
dc.languageEspañol
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectGestión del Servicio
dc.subjectGestión de Incidencias
dc.subjectProceso
dc.titleImplementación de una mesa de servicios apegada a ITIL V3 en la UNACIFOR para la optimización del proceso de gestión de incidentes
dc.typeThesis

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